PREGUNTAS FRECUENTES
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos dentro de Lima. El costo y tiempo de entrega se coordinan previamente según la ubicación exacta del cliente.
¿Se puede recoger el pedido?
Sí, puede recoger su pedido previa coordinación en nuestra dirección: Calle Las Pléyades 230, Urb. La Campiña, Chorrillos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos se realizan a través de Izipay, utilizando los medios disponibles dentro de su plataforma.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
El pedido se procesa únicamente después de la confirmación del pago. Pedidos sin pago confirmado no serán atendidos ni reservados.
¿Emiten comprobantes de pago?
Sí, emitimos boleta o factura según solicitud del cliente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, los productos cuentan con garantía según las condiciones del fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
¿Se aceptan devoluciones?
No se aceptan devoluciones una vez realizada la compra.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia. El caso será evaluado por Ferreinka.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, no se permiten cancelaciones ni modificaciones.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede escribirnos al correo Ferreinka@gmail.com